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जनशिकायतो के घर बैठे निस्तारण को प्रभावी बनाने के लिये नगर आयुक्त ने उठाया बड़ा कदम-कंट्रोल रूम बना काॅल सेंटर*

अलीगढ़ 19 जुलाई सदफ खान।जनशिकायतों के निस्तारण को प्रभावी बनाने के लिये नगर निगम कंट्रोल रूम की भूमिका को अपग्रेड और आधुनिक सुख सुविधाओं से लैस बनाने के लिये नगर आयुक्त अमित आसेरी ने बड़ा कदम उठाते हुये बरसो पुरानी नगर निगम कंट्रोल रूम की कार्य प्रणााली को बदल दिया है। अब नगर निगम कंट्रोल रूम काॅल सेंटर के रूप में सेवाभवन आई ट्रिपिल सी में रात दिन 24 घंटे एक्टिव रहेगा।
इस सम्बन्ध में नगर आयुक्त अमित आसेरी ने बताया कि पुराने कंट्रोल रूम में तैनात स्टाॅफ को अन्य विभागों में शिफ्ट करते हुये आटसोर्स एंजेसी रेखा सिक्र्योरिटी सर्विस फैजाबाद को ई टैण्डर के माध्यम से काॅल सेंटर के संचालन का जिम्मा दिया गया है। 8-8 घंटे दिन की शिफ्ट में शिक्षित और योग्य महिलाओं तथा रात्रि में पुरूषों को तैनात किया गया है। प्रत्येक शिफ्ट में 03-03 स्टाॅफ को लगाया गया है काॅल सेंटर 1533 में आने वाली प्रत्येक काॅल को रिसिव करने के लिये इससे 08 लाइनों को इन्ट्रीगे्रट किया गया है ताकि कोई भी काॅल मिस न हो पाये। इसके साथ साथ पूर्व में एक्टिव 7500441344 को भी काॅल सेंटर में एक्टिव रखा गया है।
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